Đợt 01 của chương trình Hội Viên Kiếm Thế sẽ mang lại cho các hội viên tham gia nhiều quyền lợi, ưu đãi, cùng dịch vụ hỗ trợ với chất lượng tốt hơn.
Quyền lợi chung
Hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng
- Đón tiếp tại khu vực riêng dành cho khách hàng VIP tại Nghênh Khách Đường.
- Hỗ trợ lấy lại thẻ nạp nhầm tài khoản trong khả năng.
- Ưu tiên trả lời khi gọi điện đến đường dây nóng của nhà phát hành.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản nhanh khi đến nghênh khách đường.
Hỗ trợ từ Ban điều hành sản phẩm
- Gửi thông tin các sự kiện trong game sớm 01 tháng.
- Nhận danh hiệu Hội Viên.
Quyền lợi riêng cho các hội viên Kiếm Thế
| Quyền lợi | Vinh Dự | Bạch Ngân | Hoàng Kim | Bạch Kim | Tử Kim |
|---|---|---|---|---|---|
Miễn phí đăng ký sử dụng dịch vụ SMS khóa – mở khóa tài khoản. |
- | - | Có | Có | Có |
Hỗ trợ chuyển máy chủ miễn phí. |
01 lần (từ tháng 06 - 08/2012). |
01 lần (từ tháng 06 - 08/2012, tài khoản Hội Viên Bạch Ngân và 01 tài khoản được tài khoản này bảo lãnh). |
01 lần vào tháng 06, 01 lần vào tháng 07, 01 lần vào tháng 08 (áp dụng cho tài khoản Hội Viên Hoàng Kim và 01 tài khoản được tài khoản này bảo lãnh) |
01 lần vào tháng 06, 01 lần vào tháng 07, 01 lần vào tháng 08 (áp dụng cho tài khoản Hội Viên Bạch Kim và 02 tài khoản được tài khoản này bảo lãnh). |
01 lần vào tháng 06, 01 lần vào tháng 07, 01 lần vào tháng 08 (áp dụng cho tài khoản Hội Viên Tử Kim và 03 tài khoản được tài khoản này bảo lãnh). |
| Ưu tiên giải quyết lỗi game. | Ưu tiên 5 | Ưu tiên 4 | Ưu tiên 3 | Ưu tiên 2 | Ưu tiên 1 |
Ưu tiên mời tham gia chơi thử tính năng mới (tùy theo số lượng lấy TOP từ trên cao xuống thấp). |
Ưu tiên 5 | Ưu tiên 4 | Ưu tiên 3 | Ưu tiên 2 | Ưu tiên 1 |
Hỗ trợ kiểm tra và thu hồi vật phẩm (theo điều lệ của chương trình) khi có thông báo bị hack (trong khả năng của Ban điều hành). |
- | - | - | - | Có |
Tham gia các buổi Họp Mặt Khách Hàng Thân Thiết thường niên. |
- | - | - | - | Có |
| Vòng sáng hội viên. | - | - | Có | Có | Có |
 |
|
| Vòng sáng hội viên Bạch Kim | |
 |
.jpg) |
| Vòng sáng hội viên Hoàng Kim | Vòng sáng hội viên Tử Kim |
Hướng dẫn hỗ trợ tài khoản tham gia chương trình
Hướng dẫn gởi yêu cầu hỗ trợ
- Điện thoại qua đường dây nóng: 1900 561 558.
- Gởi yêu cầu hỗ trợ qua website hotro.zing.vn.
- Đến Trạm thông tin, Nghênh Khách Đường của công ty VNG.
- Ngoài ra có thể đăng ký sử dụng dịch vụ SMS khóa mở khóa tài khoản.
Hướng dẫn nhận email thông tin dành cho hội viên
- Email của nhà phát hành: bandieuhanh@vng.vn.
- Email nhận thông tin của khách hàng là email đăng ký khi cập nhật thông tin hoặc Zing Mail theo tài khoản ID Zing (trong đó ID là tài khoản đăng nhập vào game của khách hàng).
- Để nhận được email thông tin từ tài khoản Zing Mail, khách hàng phải đăng nhập và kích hoạt hộp mail, đồng đạo vui lòng vào địa chỉ Zing Mail để thực hiện thao tác đăng nhập vá kích hoạt.
Hướng dẫn hỗ trợ nhận vòng sáng, danh hiệu trong game
Các vòng sáng, cùng danh hiệu trong game sẽ nhận qua thông qua các NPC, cách thức nhận thưởng sẽ được hướng dẫn chi tiết cùng email chúc mừng tài khoản trở thành hội viên Kiếm Thế.